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¿Debo Probar el 911-Avanzado?

Si ViaTalk es su principal manera de llamadas de emergencia, recondamos que usted haga una llamada de prueba. Antes de marcar usted debe actualizar su direccion fisica a travez del Panel de Control. Para hacer esto, por favor siga los siguientes pasos:

* Login to your Control Panel
* Under 'Privacy & Security Settings' select 'enhanced 911'
* Select desired phone number and click 'View'
* If the fields are blank or incorrect, input your full name and address and select 'Update'

If you have been upgraded to our NEW Control Panel, please perform the following steps:

* Login to your Control Panel
* Select the desired phone number at the top of the page with the drop-down menu titled 'Currently Using #:'
* Click 'Change' if applicable
* Under 'Advanced Features' select 'E911'
* If the fields are blank or incorrect, input your full name and address and select 'Update'

Si el proceso de actualizacion no funciona correctamente por favor envie un ticket de ayuda al departamento de 911-Avanzado.

Una vez que usted confirmo que la direccion fisica a sido actualizada puede hacer solo una llamada de prueba al departamento de 911. Cuando haga su llamada de prueba, por favor use el siguiente script:

Cliente: 'Esta no es una llamada de emergencia. Esta es una prueba de mi linea de telefonia por internet'

* 'Â¿Usted pudo ver el numero de donde estoy llamando?'
* 'Â¿Usted pudo recuperar TODA la informacion?'
* 'Â¿Puede usted ver mi numero de telefono en su pantalla?'
* 'Â¿Pudo usted recuperar TODA la informacion? Puede verificar la direccion mostrada?'
* 'Â¿La informacion mostrada aparece en los lugares adecuadas?'
* 'Â¿Es este el PSAP correcto para una residencia en su [Municipio/Pais]?

Si ellos no reciben su informacion, usted puede enviar un ticket de ayuda a nuestro departamento de 911 para que revisemos su caso y asegurarnos que sea enviado correctamente.

Por favor le avisamos que no todos los PASPs estas permitidos para recibir informacion avanzada de lineas telefonicas por internet. Si este es el caso, sus llamadas seran tranasmitidas a un PSAP-designado de 10 numeros digitales. Con este estatus usted tiene el servicio basico de 911 asta que el PSAP este permitido para recibir informacion avanzada. Actualizacion de PSAP estan siendo realizadas diariamente en todo el pais. Usted puede contactar su cordinador local de PSAP para mas informacion.

Para mas informacion acerca de los servicios 911 atravez de lineas de Telefonia por Internet, por favor mire aqui VoIP

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